Términos del Servicio
OVERVIEW
Este sitio web (el "Sitio") está gestionado por Ontel Products Corp (the “Company”) with address at 21 Law Drive, Fairfield, NJ 07004 y dirección de correo electrónico chillwell@rephelpdesk.com. A lo largo del Sitio, los términos "nosotros", "nuestro", se refieren a la Compañía. La Compañía le ofrece este sitio a usted, el usuario, incluyendo toda su información contenida, herramientas, y servicios disponibles, siempre y cuando acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se detallan en la presente.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar cualquier compra de los productos que vendemos, está utilizando nuestro "Servicio" y por ello acepta estar vinculado a los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluyendo todos aquellos términos y condiciones adicionales, y políticas que se citen en la presente y/o disponibles por hiperenlace. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo sin limitaciones a usuarios que son visitantes, vendedores, clientes, comerciantes, y/o contribuyentes de contenido.
Por favor, lea con atención estos Términos del Servicio antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni usar cualquiera de sus servicios. Si estos Términos del Servicio se consideran una oferta, la aceptación está limitada expresamente a estos Términos del Servicio.
You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website. It is your responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos del Servicio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría legal en su provincia, y que nos da su consentimiento para que los menores a su cargo usen este sitio.
Usted no puede, bajo ningún concepto, utilizar nuestros productos con una finalidad ilegal o no autorizada, ni puede, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo entre otras las leyes que protegen los derechos de autor).
Usted no debe transmitir ningún gusano, virus, o cualquier código de naturaleza destructiva.
La vulneración o infracción de cualquiera de los Términos tendrá como resultado la suspensión inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar, en cualquier momento, el proporcionar servicio a cualquier individuo por el motivo que sea.
Comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido desencriptado, y eso implica (a) las transmisiones entre varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información relativa a las tarjetas de crédito siempre está encriptada cuando se transfiere a lo largo de las diversas redes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin Nuestro consentimiento expreso por escrito.
Los títulos usados en este acuerdo se incluyen solo para su comodidad, y no limitarán ni afectarán de ninguna forma a estos Términos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables de la exactitud, exhaustividad o actualidad de la información disponible en este sitio web. Los materiales albergados en este sitio web se proporcionan únicamente como información general y no se debe depender de ellos o ser usados como única base a la hora de tomar decisiones sin la consulta de fuentes de información primaria más exactas, completas o actualizadas. Cualquier dependencia depositada en los materiales presentes en este sitio web es responsabilidad exclusivamente suya.
Este sitio web puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información presente en nuestro sitio, sea cual sea. Acepta que es su responsabilidad el supervisar los cambios que se hagan en nuestro sitio web.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios no incluyen ningún impuesto y los gastos de envío serán siempre de su cuenta.
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio en cualquier momento (o cualquier parte o contenido del mismo) sin aviso previo y en cualquier momento.
No nos hacemos responsables ante usted o terceros de modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si se aplica)
Los precios no incluyen ningún impuesto y los gastos de envío serán siempre de su cuenta.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente de forma online a través del Sitio web. Estos productos o servicios pueden tener existencias limitadas, y están sujetos según la Sección 23 de la presente en caso de devolución o cambio.
Hemos hecho un gran esfuerzo para mostrar las imágenes y los colores de los productos con la mayor exactitud posible. No podemos garantizarle que el monitor de su ordenador pueda mostrar un color concreto de forma fidedigna.
Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna al respecto, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercitar este derecho de forma individual, caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades disponibles de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos, o sus precio, están sujetos a cambios que pueden producirse en cualquier momento y sin previo aviso, bajo nuestra única discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de venta de cualquier producto o servicio disponible a través de este sitio web se considerará nula en los lugares donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información, u otro tipo de material que usted adquiera u obtenga cumpla sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.
SECCIÓN 6 – ENVÍO
Los gastos de envío y costes asociados (costes de expedición) son todos de su cuenta. Puede que se le cobre 8.95 USD/EUR/GBP por costes de expedición, pero los gastos reales pueden ser mayores dependiendo de su ubicación y otros factores.
La entrega puede demorarse hasta 30 días, y los retrasos en el envío pueden producirse de forma ocasional. Los gastos de envío correspondientes a su pedido se calculan y muestran en la pantalla de pago. No nos hacemos responsables de las tasas aduaneras o impuestos que se apliquen a su pedido. Todas las tasas que se impongan durante o tras el envío son de su cuenta (tarifas, impuestos, etc.). No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe un pedido dañado, por favor contacte con la agencia de envío para poner una reclamación. Por favor, guarde todos los embalajes y bienes dañados antes de presentar la reclamación.
Para aquellos artículos que no hayas recibido, puedes presentar una reclamación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de pedido. Nos reservamos el derecho y la facultad de rechazar las reclamaciones una vez transcurrido ese plazo. En las reclamaciones presentadas puntualmente dentro de su plazo:
  • Abriremos una investigación con la agencia de transporte (tarda entre 7-10 días);
  • En caso de ausencia de entrega confirmada, por lo general el transportista encontrará y entregará tu paquete; y
  • En caso de ausencia de entrega confirmada, y el paquete no se encuentra, o bien te haremos un reembolso o te reemplazaremos tu pedido.
SECCIÓN 7 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, bajo nuestro único criterio, limitar o cancelar las unidades disponibles por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos tratar de notificárselo contactando con usted a través de correo electrónico y/o correo postal a la dirección de facturación y/o telefónicamente al número de teléfono proporcionado en el momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, puedan haber sido realizados por proveedores, revendedores o distribuidores.
Acepta proporcionar información actualizada, completa y exacta, tanto de compra como de cuenta, para todas las compras realizadas a través del Sitio web. También acepta actualizar la información de su cuenta y cualquier otra que utilice, incluyendo su dirección de correo electrónico, además del número de tarjeta de crédito y sus vencimientos, para que así podamos completar sus transacciones y contactar con usted si fuera necesario.
Al completar tu pedido, asumimos que tu dirección está verificada, es correcta, y se ha comprobado dos veces. Sin embargo, si se descubre que proporcionaste una dirección de envío incompleta o incorrecta, trataremos de contactar contigo dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra a través de correo electrónico o telefónicamente para verificar la dirección que proporcionaste o solicitar una nueva dirección a la que podamos enviarte tus pedidos. Si en los siguientes siete (7) días tras el intento inicial de contactar, no somos capaces de comunicarnos contigo, o no nos proporcionas una dirección completa y correcta para el envío, guardaremos tus pedidos y esperaremos instrucciones por tu parte.
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún cargo, pérdida, depreciación o daño, resultante del retraso en la entrega o la no entrega provocada por una dirección de envío incorrecta o incompleta que nos hayas proporcionado.
Si desea más información al respecto, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros de este Sitio web pueden dirigirle a servicios o sitios web de terceros que no están relacionados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de los mismos, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier material o sitios webs de terceros, ni por ningún material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de ningún perjuicio o daños relacionados con la compra o uso de productos, servicios, recursos, contenido, o cualquier otra transacción relacionada con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, asegurándose de que las comprende antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben realizarse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, envía una determinada información (por ejemplo, inscripciones a concursos), o sin pedírselo nosotros envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, proyectos, u otros materiales, ya sea de forma online, por correo electrónico, correo postal, o cualquier otro medio (en conjunto, "comentarios"), acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y cualquier otro uso, en cualquier medio, todo comentario que nos envíe. No estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagarle ningún tipo de compensación por cualquier comentario; o (3) responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos, bajo nuestro único criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra naturaleza, o que infrinja la propiedad intelectual de un tercero o estos Términos de Uso.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluyendo copyright, registro de marca, privacidad, personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán calumnias ni otro tipo de material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus de computadora o cualquier otro malware que pudiera afectar de algún modo la operación del Servicio, o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar direcciones de correo electrónico falsas, pretender ser alguien que no es usted, o engañar, tanto a nosotros como a terceros, siendo el origen sus comentarios. Usted es el responsable único de cualquier comentario que realice, así como de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por comentarios publicados por usted o un tercero.
SECCIÓN 10- PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio web posee contenido licenciado o propiedad de la Compañía (el "Contenido"). Este Contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes, y la Compañía posee y retiene los derechos en el Contenido y el Servicio. No eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de copyright, marca registrada, distintivo del servicio, o cualquier otro relativo a los derechos de propiedad incorporados o que acompañen al Contenido, y no reproducirá, modificará, adaptará, elaborará trabajos derivados, reproducirá, mostrará, publicará, distribuirá, transmitirá, emitirá, venderá, licenciará o cualquier otro tipo de explotación que pueda hacer sobre el Contenido.
El nombre y logotipo de la Compañía son marcas registradas de la misma, y no pueden ser copiados, imitados o usados, completos o en parte, sin el permiso previo por escrito. Además, todas las cabeceras de página, gráficos personalizados, y scripts son marcas de servicio, marcas registradas y/o imagen comercial son de la Compañía, y no pueden ser copiados, imitados o usados, ni enteros ni en parte, sin el permiso previo por escrito de la Compañía.
SECCIÓN 11-COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al aceptar este Acuerdo y utilizar nuestro Sitio web y Servicios, consiente en recibir comunicaciones electrónicas por nuestra parte. Aunque podemos elegir comunicarnos con usted por otros medios, también podemos elegir comunicarnos con usted por medios únicamente electrónicos, a través de email o publicando avisos en el Sitio web. Acepta que todos los acuerdos, avisos, información, y otras comunicaciones que le enviamos electrónicamente satisfarán cualquier requisito legal que indique que dichas comunicaciones sean por escrito.
Al proporcionarnos su número de teléfono móvil o facilitarlo a nuestra Red, usted da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, incluidas llamadas de voz artificial, mensajes pregrabados y/o llamadas efectuadas mediante tecnología automatizada y mensajes de texto y SMS al número o números de teléfono que nos haya facilitado y que figuren en la lista y en el hipervínculo del consentimiento. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes con demora o no entregados. Los consumidores pueden solicitar hasta un máximo de veinte (20) mensajes por mes, con un máximo de tres (3) mensajes de texto en un día. Su consentimiento expreso para recibir llamadas telefónicas y mensajes SMS no es una condición necesaria para adquirir y utilizar nuestros productos y servicios.
Usted comprende que los mensajes de texto que enviamos pueden ser vistos por cualquiera que tenga acceso a su teléfono. Por ello, deberá tomar las medidas necesarias para salvaguardar su teléfono y sus mensajes de texto si quiere que sean confidenciales.
Si quiere dejar de recibir los mensajes de texto que le enviamos, responda a cualquier mensaje que le hayamos enviado con el sencillo mensaje de "STOP", "END" o "QUIT". También puede solicitar el dejar de recibir mensajes de texto llamándonos o enviándonos un correo electrónico usando la información siguiente:
¡Por favor, visita chillwell@rephelpdesk.com si tienes alguna consulta urgente!
Si necesita en cualquier momento saber nuestra información de contacto o cómo detener la recepción de los mensajes de texto, responda a cualquier mensaje de texto que le hayamos enviado con elmensaje "HELP" o haga clic aquí para obtener soporte. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos pueden a cualquier comunicación SMS.
SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando, en nuestro Sitio web o en el Servicio, puede estar disponible información que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, y que puede estar relacionada con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costes de gastos de envío, tiempos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos, si cualquier información en el Servicio, o en un sitio web relacionado, es inexacta, en cualquier momento y sin aviso previo (incluso si ya ha enviado su pedido).
No tenemos la obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitarnos a, información de precios, excepto lo requerido por ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada al Servicio o cualquier sitio web relacionado debe tenerse en cuenta para indicar que toda la información del Servicio o cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, tiene prohibido usar el Sitio web o su contenido: (a) para cualquier actividad ilegal; (b) para pedirle a otras personas que participen o realicen actos ilegales; (c) para infringir cualquier ley, normativa, reglamento, u ordenanzas municipales; (d) para atentar contra o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar, o discriminar basándose en el género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, país de origen, o discapacidad; (f) para emitir información falsa o engañosa; (g) para enviar o transmitir virus o cualquier tipo de código malicioso que se usará, o puede ser usado, de forma que afecte a la funcionalidad o la normal operación del Servicio o cualquiera sitio web relacionado, otros sitios web, o Internet; (h) para recopilar o monitorizar la información personal de otras personas; (i) para enviar publicidad no deseada (spam), correos engañosos (phising), pretextos, arañas, rastreadores, o scrapers; (j) con motivos obscenos o inmorales; o (k) para interferir o evadir las medidas de seguridad del Servicio o cualquier otro sitio relacionado, otros sitios web, o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado si realiza alguna de las actividades prohibidas mencionadas.
SECCIÓN 15 - RENUNCIA A LAS GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro Sitio web o Servicio no tenga interrupciones, sea puntual, seguro, o carente de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener al usar el Sitio web o el Servicio sean exactos o fiables.
Acepta que de vez en cuando podemos suspender el servicio durante periodos de tiempo indefinidos, o cancelar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de proporcionarle un aviso previo.
Expresamente acepta que la utilización que usted haga del Servicio (o incapacidad de usar el mismo) es de su exclusiva responsabilidad. El Servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionen a través del Servicio (excepto según lo que declaremos expresamente) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ninguna clase, ni explícita ni implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad de comercialización, aptitud para un propósito determinado, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso la Compañía, nuestros directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicio o licenciatarios serán responsables de ningún daño, pérdida, reclamación, o cualquier otro perjuicio directo, indirecto, punitivo, especial o consecuente, o de cualquier otro tipo de perjuicios similares, ya sea por contrato, delito (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra, que surja como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos que se adquieran usando el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna forma con su utilización de un servicio o producto cualquiera, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier error u omisión en un contenido, o cualquier pérdida o perjuicio sea cual sea su índole que suceda como consecuencia del uso del Servicio o cualquier contenido o producto publicado, transmitido, o puesto a disposición del usuario a través del Servicio, incluso si se le ha informado de esa posibilidad. Debido a que en algunos estados o jurisdicciones no permiten la exención o limitación de responsabilidades por perjuicios indirectos o resultantes, en estos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo que permita la ley.
SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN
Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y a nuestra matriz, subsidiarios, afiliados, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicio, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, manteniéndolos libres de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, realizada por cualquier tercero, provocada por su infracción de estos Términos del Servicio, o de los documentos incorporados por referencia, o por su infracción de cualquier ley o derechos de terceros.
SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, a pesar de ello dicha disposición será aplicable en la medida que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio. Dicha determinación no afectará a la validez y ejecutabilidad del resto de disposiciones.
SECCIÓN 18 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de finalización seguirán vigentes tras la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos del Servicio estarán en vigor mientras no finalicen o no se rescindan, tanto por nosotros como por usted. Puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento tan solo notificándonos que no quiere seguir usando nuestros Servicios, o cuando deja de usar nuestro Sitio web.
Si, bajo nuestro único criterio, incumple cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio (o sospechamos que lo ha incumplido), también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin avisar, y seguirá siendo responsable de todas las cantidades debidas hasta la fecha de terminación (inclusive). Y, consecuentemente, podemos denegar su acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
SECCIÓN 19 - CONTRATO ÍNTEGRO
El incumplimiento por nuestra parte a la hora de ejercitar o hacer cumplir un derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a este derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o norma operativa que publiquemos en este Sitio web, o relacionada con el Servicio, constituye un contrato íntegro entre usted y nosotros, y regulará su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o actual, o comunicaciones y propuestas, ya sean orales o por escrito, entre usted y nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier versión anterior de estos Términos del Servicio).
SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio, y cualquier acuerdo separado conforme al cual le proporcionemos Servicios, estará regulado e interpretado de acuerdo a las leyes de la provincia de la Columbia Británica, y acepta someterse a la jurisdicción de las cortes de la Columbia Británica de forma exclusiva.
SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede examinar en cualquier momento esta página si desea consultar la versión más reciente de los Términos del Servicio.
Nos reservamos el derecho, bajo nuestro único criterio, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio, publicando los cambios y actualizaciones en nuestro Sitio web. Es su responsabilidad el comprobar nuestro Sitio web de forma periódica para comprobar si existen cambios. Su uso continuado o acceso a nuestro Sitio web o el Servicio tras la publicación de cualquier cambio a estos Términos del Servicio constituye la aceptación de estos cambios.
SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relativas a los Términos del Servicio se deben enviar a la dirección de correo electrónicohttps: chillwell@rephelpdesk.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra Política de Devoluciones tiene una validez de 60 días y entra en vigor en el momento que recibe su compra. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, cambio o precio equivalente en vale de tienda.
Asumiendo que devuelve su compra dentro de los primeros 60 días tras la recepción, para poder recibir la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
  1. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar ni estrenar, y en su embalaje original.
  2. El embalaje del producto debe estar intacto y debe devolvérnoslo en un contenedor adecuado para el envío.
  3. El producto debe devolverse a la dirección de devolución que le proporcionó nuestro servicio de atención al cliente.
Artículos no retornables:
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal
Por razones sanitarias, de higiene, y para proteger la salubridad, a no ser que el artículo presente defectos, no podemos ofrecer reembolsos de nuestros productos si no se envían en un plazo de 60 días desde el momento de la recepción de la compra. Debe estar nuevo, sin utilizar, intacto, en su embalaje original. Por razones de higiene o salubridad, la devolución del artículo no será posible si se ha desprecintado o abierto el embalaje, pues la reventa o reutilización de nuestro producto es imposible.
Para asegurar que su devolución se procesa rápidamente, por favor confirme la dirección postal de devolución con nuestro servicio de atención al cliente en chillwell@rephelpdesk.com y proporciónenos el número de seguimiento. Todos los productos deben devolverse a la dirección del centro de devoluciones confirmada por nuestro agente de atención al cliente, de otra manera puede que rechacemos su devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. La devolución se procesará en los 60 días siguientes a la recepción del artículo devuelto en el centro de devoluciones. Una vez que se haya procesado la devolución, también le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.
Las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas o intercambiadas. Si necesita cambiar su compra por el mismo artículo o si desea solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a chillwell@rephelpdesk.com. Los reembolsos aprobados se emitirán usando el mismo método de pago utilizado en el pedido. Para pedidos realizados con tarjeta de crédito, la cantidad reembolsada será visible en el siguiente movimiento bancario de la tarjeta. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo la compañía emisora de la tarjeta de crédito. Este tiempo puede llegar a 20 días laborables. El reembolso de pedidos pagados por transferencia bancaria se realizará en la cuenta original empleada dentro de las 48 horas siguientes de la emisión de la nota de abono, y solo tras haber recibido la información bancaria por parte del cliente. El reembolso se realiza siempre en la misma moneda del pedido original. Las posibles diferencias en la cantidad abonada pueden estar relacionadas con la variación de la tasa de cambio y no se reembolsarán.
Si es usted un cliente residente en el Área Económica Europea (AEE), y prefiere un reembolso y su petición ha sido aprobada al cumplir con nuestros requisitos especificados en la Política de Devoluciones, deberá devolvernos este artículo y debemos recibirlo antes del día 14 desde que recibimos la notificación de que quiere cancelar su pedido. Una vez aprobado, y contando con que hayamos recibido el artículo devuelto antes del citado día 14, le reembolsaremos todos los pagos relativos que recibimos por su parte, incluyendo los gastos de envío, sin retraso indebido y en cualquier caso nunca después de 14 días después de su notificación de que quería cancelar su pedido, siempre sujeto a los periodos de reembolso que hemos indicado en la sección anterior.
Envío
Usted es responsable de abonar los gastos de envío que se originen como resultado de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Para el cambio, se debe abonar una tasa de 10$ o más por artículo, dependiendo de su lugar de residencia y otros factores. Dependiendo de dónde resida, el tiempo necesario para que un artículo cambiado le sea entregado puede ser variable.
Si envía un artículo cuyo valor supera los 75$, debería considerar el contratar un servicio de seguimiento de expediciones o un seguro de envíos. No le garantizamos la recepción de su artículo devuelto.